Politique de Retour

Chez Dvicia, nous nous engageons à vous fournir des pièces uniques, fabriquées sur mesure pour répondre à vos besoins individuels. En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n’acceptons pas les retours.

Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent se produire. Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande, nous sommes prêts à y remédier.

Retours

Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter par email à retour@dvicia.com dans les 14 jours suivant la date de livraison. Assurez-vous d’inclure une photo du produit que vous avez reçu et une description détaillée de la différence entre le produit reçu et le produit commandé.

Une fois que nous avons reçu votre demande et examiné les détails, nous vous informerons de la prochaine étape. Cela peut inclure un remboursement, un échange ou une correction du produit, en fonction des circonstances.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur votre méthode de paiement d’origine. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de votre fournisseur de carte.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à retour@dvicia.com.